pos機(jī)客服必須要了解的知識(shí)
pos機(jī)客服必須要了解的知識(shí)
一、“POS機(jī)”的英文名全稱是什么?
大家已經(jīng)習(xí)慣說“POS機(jī)”,但是并不多人知道“POS”是“Point of
Sales”的簡(jiǎn)稱,對(duì)應(yīng)的中文意思是“銷售點(diǎn)”,全稱是銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)。
POS機(jī)具有現(xiàn)金或易貨額度出納功能,主要任務(wù)是提供商品交易的數(shù)據(jù)管理服務(wù),并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算
二.什么是風(fēng)控?
一般是指風(fēng)險(xiǎn)控制,一般的金融機(jī)構(gòu)和支付公司都設(shè)有此種職位,主要采取各種措施和方法,消滅和減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的各種個(gè)能行,或者減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)造成的損失。基本方式是:風(fēng)險(xiǎn)回避、止損控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留。
三.什么是調(diào)單?
是指收單方或銀聯(lián)或銀行對(duì)于有爭(zhēng)議或有風(fēng)險(xiǎn)的交易有疑問,需要調(diào)取原始交易憑證證明持卡人當(dāng)時(shí)的真實(shí)交易場(chǎng)景,確認(rèn)消費(fèi)或進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。常見情況是收單方要求POS機(jī)商戶提交某時(shí)間段的某些交易小票,在一定的工作日之內(nèi),此交易金暫時(shí)凍結(jié),確認(rèn)后予以重新打款。
四.什么需要手持身份證照片?
通常商戶申請(qǐng)辦理POS業(yè)務(wù),都需要提供一張手持身份證照片,以確保是本人申請(qǐng),并用來對(duì)比其身份證照片是否一致,這是作為收單機(jī)構(gòu)基本風(fēng)險(xiǎn)控制方法的一種。
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